地产行业主数据建设项目思考

2019/10/15      2136 文(wén)章来源:数通畅联 原作者:翟重阳

伴随集团企业的业務(wù)发展及信息化的持续建设、信息系统不断建立,数据不统一、信息孤岛现象越来越严重。房地产集团企业的信息化也是如此,在房地产行业的发展过程中,业務(wù)环节均围绕着地产项目,项目是支撑集团发展的重中之重,每一个业務(wù)系统中均有(yǒu)项目的涉猎,对房地产项目的统一是房地产企业迫在眉睫的需求,如何实现统一项目在不同业務(wù)部门中的叫法,统一不同的业務(wù)维度关心的指标信息,屏蔽各业務(wù)部门获取相同项目的指标数值不同的情况,标准化管理(lǐ)项目的业務(wù)环节分(fēn)期,是房地产企业共同的困境。

為(wèi)支撑房地产企业的进一步发展,亟需对企业沉淀的数据进行治理(lǐ),保证基础数据统一、标准、准确。基于标准、规范的行业主数据,来规范企业内部的管理(lǐ),统一数据的标准、口径,实现数据的唯一性、标准化,以企业的数据為(wèi)核心搭建企业数据的中心,為(wèi)企业发展提供支撑、不断修炼内功。


不同行业不同企业在信息化建设过程中都需要经历系统从无到有(yǒu)的建设阶段,基于一定的建设基础逐步整合应用(yòng)系统达到整合期,实现数据集成、应用(yòng)集成,结合建设期及整合期的信息化成果使企业信息化建设过渡到提升期,建立企业统一信息化标准,提升企业信息化的价值。


1建设期

企业信息化在建设期打破从无到有(yǒu),脱离纸质办公,实现生产系统、业務(wù)系统、管理(lǐ)系统的搭建,从而一定程度的為(wèi)员工节省办公时间,提升企业员工的办公速度。通常在地产行业中会以核心业務(wù)部门优先发起管理(lǐ)需求,信息部结合业務(wù)部门需求采購(gòu)、建设应用(yòng)系统。

典型的信息化顺序為(wèi)先管理(lǐ)系统如:财務(wù)管理(lǐ)(财務(wù)系统)实现公司的财務(wù)账目的管理(lǐ);办公管理(lǐ)(OA系统)将公司的审批流程、日常文(wén)件汇总统一管理(lǐ);人员管理(lǐ)(HR系统)实现公司的人力、薪资的动态管理(lǐ)。员工在體(tǐ)会到系统办公的便捷后各业務(wù)部门发起建设业務(wù)管理(lǐ)系统如:销售部(销售管理(lǐ)系统)实现公司的房源销售,客户信息的管理(lǐ);成本部(成本管理(lǐ)系统)实现公司项目的成本估算,与销售结合由成本影响销售价格的定义;采購(gòu)部(采購(gòu)管理(lǐ)系统)实现公司供应商(shāng)、采購(gòu)信息的管理(lǐ),通常与成本管理(lǐ)合并在同一个ERP中;运营部(计划管理(lǐ)系统)实现项目的工期各里程碑节点,各阶段指标及指标完成情况的管理(lǐ)等。


建设期的特点是系统价值能(néng)够快速凸显,应用(yòng)系统能(néng)够满足房地产企业当前的业務(wù)发展诉求,一定程度上支撑企业的业務(wù)发展。但是伴随着信息化系统的建设的不断增加问题也不断涌现,一方面信息化系统的建设不能(néng)完全满足企业发展的业務(wù)变化,另一方面处于建设期的企业信息化面临业務(wù)竖井的困扰,信息化系统纵向独立、并未实现横向之间的贯通,逐渐出现信息孤岛的现象。


2整合期

基于建设阶段的成果及反馈的问题,企业信息化逐步过渡至第二个阶段——整合期。在整合期打通系统之间的壁垒,实现企业应用(yòng)系统之间的数据集成、应用(yòng)集成、业務(wù)集成、流程集成等。例如:采購(gòu)一體(tǐ)化:实现采購(gòu)过程中从定标至成本核算至合同金额的同步,再由签订的合同金额回写至成本核算中;业财一體(tǐ)化:实现集团发生的费用(yòng)(成本、报销等)与财務(wù)账目实现财務(wù)金额的自动同步,方便员工进行账務(wù)汇总,避免因人工造成的问题,降低统计的准确率。

基于业務(wù)的整合可(kě)以一定程度上解决建设期的竖井问题。伴随整合逐步的深入问题也呈现出来,由于前期缺乏标准指导,数据整合没有(yǒu)形成统一的规范,造成后期集成难度比较大,集成模式难以维护,维护的成本越来越大,并且随着业務(wù)系统的不断使用(yòng),数据不一致,数据不能(néng)共享,跨部门之间多(duō)部门之间的数据管理(lǐ)问题也陆续浮出水面。


3提升期

融合建设期及整合期的信息化成果以及暴露出的数据治理(lǐ)问题,企业信息化进入到提升期。实现為(wèi)企业沉淀的业務(wù)数据,比如:地产核心业務(wù)的地产项目、客户信息、供应商(shāng)数据、合同信息等构建统一管理(lǐ)标准,建立数据统计口径,提高业務(wù)数据质量,明确数据责任中心,形成企业的数据中心。


结合管理(lǐ)规范后的数据进行数据分(fēn)析搭建,构建以项目為(wèi)中心的分(fēn)析體(tǐ)系,将信息共同录、数据天天看、运营时时抓的理(lǐ)念真正的落地,更大程度的进行数据价值的挖掘,实现以数据為(wèi)驱动的战略运营管理(lǐ)體(tǐ)系,将信息化应用(yòng)系统的价值最大化,搭建大整合、大平台的应用(yòng)中心,构建数据中心,在规范化管理(lǐ)的同时实现智能(néng)决策辅助,用(yòng)数字决策。

面临的挑战

在地产行业中均是以项目运营為(wèi)中心,以客户销售為(wèi)市场导向,以产品交付為(wèi)收益手段,从而形成项目规划、产品生成、产品到客户三条业務(wù)主線(xiàn)。三条业務(wù)主線(xiàn)的管理(lǐ)过程中同样面临着挑战,虽然业務(wù)部门内部管理(lǐ)相对规范但是跨部门管理(lǐ)规范匮乏,专业系统中数据存在不完整、缺失、冗余的现象,各管理(lǐ)部门业務(wù)统计口径不一致难以实现数据信息的共享。


1标准不统一

在房地产不同的业務(wù)环节中,多(duō)部门、多(duō)个系统之间分(fēn)散管理(lǐ)主数据,导致数据质量差,增加企业的信息化成本,降低决策的效率。目前更多(duō)的房地产企业面临的问题是数据标准不统一、无标准、责任分(fēn)工不明确;不同的业務(wù)环节按照自身关心的数据指标进行定义、录入数据,造成同一数据录入不一致,没有(yǒu)统一管理(lǐ)的标准,数据割裂无法為(wèi)决策进行有(yǒu)力的支撑。

在地产行业的业務(wù)中最核心的就是项目,在房地产项目的全生命周期中从项目的投拓、立项、设计、销售、核算需要由不同的专业部门进行统计,同一个项目在不同的阶段名称不能(néng)统一。同样的项目在投拓阶段名称可(kě)能(néng)是“XXX地块X号地”,项目正式立项后可(kě)能(néng)叫“XXX项目”,而在销售过程中為(wèi)了更好的营销,会美化项目名称可(kě)能(néng)成為(wèi)“香案美域”。由于命名标准不统一造成在项目最终结算时不能(néng)够快速、准确、有(yǒu)效的完成项目全生命周期的数据统计。


2数据不完整

各部门之间关注的业務(wù)指标不同,业務(wù)部门中成员录入数据不规范,对数据的价值重视程度参差不齐,所以部门中沉淀的核心业務(wù)数据会出现不完整的情况,相同的数据信息在不同的业務(wù)部门中冗余存储。不能(néng)够有(yǒu)效、完整的收录数据信息,造成业務(wù)数据的价值难以有(yǒu)效的呈现。

客户、供应商(shāng)信息对于地产企业同样是重中之重的数据,但是目前大多(duō)数未进行主数据建设的企业客户信息现状较差,有(yǒu)些联系方式為(wèi)空,有(yǒu)些通信地址為(wèi)空,数据录入不完整、不全面。基于未进行治理(lǐ)的数据很(hěn)难构建企业客户群,数据质量不足以支撑企业数据分(fēn)析,严重影响业務(wù)数据价值的发挥。


3数据难共享

由于数据在各业務(wù)部门中缺乏统一定义及标准,且跨部门业務(wù)数据统计不一致,数据来源多(duō)、数据差异大、数据质量差。数据质量未建立相应的数据标准及数据质量的考核管理(lǐ)部门及岗位人员,数据责任不清,难以实现数据共享使用(yòng),数据不一致,导致数据难以有(yǒu)效共享及快速进行业務(wù)溯源。

同样以地产项目為(wèi)例,无论是在项目的设计阶段还是在成本测算阶段均会生成多(duō)个版本的数据,并且成本的变动会直接影响后面的采購(gòu)及销售的定价,进而直接影响项目的收益。不进行主数据治理(lǐ),数据不能(néng)实时共享,项目部门之间交换数据需要通过人為(wèi)索取的方式,这样数据不同版本之间的差异在后续的过程中影响不断加大,影响集团的项目收益。

主数据构建

為(wèi)解决上述房地产企业在管理(lǐ)过程中的问题,解决跨部门、跨系统、多(duō)种类的数据无标准、不完整的管理(lǐ)现状,实现数据可(kě)共享。一方面需要结合企业自身的实际需求将具有(yǒu)高业務(wù)价值及多(duō)部门共享使用(yòng)的数据建立主数据管理(lǐ)标准,实现核心业務(wù)数据标准化、模型化、规范化的管理(lǐ)与管控。另一方面需要全集团提升对数据重要性的认知,配合管理(lǐ)规范共同促进主数据的建设。


1统一管理(lǐ)标准

通常在地产行业中主要涉及的主数据除基础的组织、人员、岗位外,业務(wù)型主数据主要包含项目、合同、客户、供应商(shāng)、产品(业态)。同样在主数据标准定义的过程中结合业務(wù)部门使用(yòng)或沉淀下的已有(yǒu)规范,统一各数据的术语定义,明确各类主数据的编码规则、数据结构、数据权限(访问权限、维护权限等)、数据管理(lǐ)流程。

地产企业在业務(wù)项目管理(lǐ)过程中结合主数据建设為(wèi)企业定义主数据管理(lǐ)标准,整合、调整、规范已经沉淀的数据,為(wèi)后续建设的数据建立标准,按照统一的标准进行创建,保证数据的唯一性、完整性。


2确认管理(lǐ)模型

结合定义的企业标准化管理(lǐ),需要根据地产行业典型的业務(wù)主数据定义相关的管理(lǐ)模型。将主数据从各个业務(wù)系统中分(fēn)离出来,形成一个集中的数据资源,实现核心数据的统一维护,保证各个应用(yòng)间的核心数据的一致性。

在主数据构建过程中结合主数据管理(lǐ)平台中预置模型,快速配置搭建主数据管理(lǐ)模型。

·       项目主数据会被多(duō)类主数据关联使用(yòng),通常在主数据构建时选取為(wèi)树形管理(lǐ)模型,一方面直观展现集团下项目数据信息,同时也方便交叉引用(yòng)与使用(yòng)。

·       供应商(shāng)主数据通常采用(yòng)简单列表管理(lǐ)模型,在配置模型过程中能(néng)够引用(yòng)项目主数据,明确不同供应商(shāng)所服務(wù)的范围。

·       客户主数据通常采用(yòng)树及列表管理(lǐ)模型,其中树為(wèi)项目树,列表来维护及显示客户信息,一方面能(néng)够直观查询当前项目下的客户群,另一方面也避免客户混乱的情况发生。

·       房源主数据通常采用(yòng)树及列表管理(lǐ)模型,其中树為(wèi)项目树,列表进行定义、维护房源数据信息。

·       产品(业态)主数据由于产品的类型较為(wèi)固定,变化率极低,所以通常是作為(wèi)枚举类型的参考数据,被房源主数据所引用(yòng)。

3规范管理(lǐ)制度

在主数据建设的过程中输出主数据的管理(lǐ)标准,在梳理(lǐ)标准的过程中倒逼企业目前的管理(lǐ)制度是否完善,建立数据标准的同时完善企业的管理(lǐ)制度。结合数据的管理(lǐ)标准规范与质量安全保障體(tǐ)系搭建数据的管控平台,在主数据管理(lǐ)过程中建立标准,实现企业核心数据的标准化管理(lǐ),搭建数据标准化管控平台,将沉淀下的项目、客户、供应商(shāng)统一管理(lǐ),数据实现纵向管理(lǐ)的同时落实横向的打通,為(wèi)企业的后续发展及业務(wù)的创新(xīn)提供强有(yǒu)力的支撑。

· 项目主数据:统一项目编码规范(主数据标识+类别+流水号,如:P11000001P项目标识,11项目类别,000001流水号),定义项目管理(lǐ)的范围及项目的属性,明确项目维护管理(lǐ)流程,通常由投拓部进行创建、设计部、运营部、成本部、销售部分(fēn)别完善对应业務(wù)指标。

· 供应商(shāng)主数据:规范供应商(shāng)唯一标识(包含个人及企业)个人通常用(yòng)身份证ID,企业通常為(wèi)三码合一的标识,供应商(shāng)可(kě)以自主注册也可(kě)以引入创建,由采購(gòu)部门员工后续完善相关信息。

· 客户主数据:确认客户的唯一标识(包含个人及企业),通常為(wèi)销售部门在客户到访时进行信息的录入,在后续跟进过程中不断完善客户信息。

· 房源主数据:确认房源的唯一标识及编码规则,由设计部门将数据提供至销售部门,销售部门业務(wù)人员实现房源信息的初始化录入,后续其他(tā)需要引用(yòng)房源的系统能(néng)够通过唯一标识获取统一的房源信息。

· 产品(业态)主数据:建立统一的编码體(tǐ)系,产品数据相对固定,通常由设计部门提供由信息部门进行录入、维护。

需要注意的是主数据的有(yǒu)效治理(lǐ)不仅仅依赖于企业信息化的发展水平,更加需要管理(lǐ)层的高度重视和大力支持,在于管理(lǐ)制度的制定、有(yǒu)力的落实及相关参与的业務(wù)部门的全力配合及严格的执行。

建设的意义

基于主数据的管理(lǐ)与构建实现企业中的核心业務(wù)数据标准化、流程化、统一化的管理(lǐ)。基于主数据实现业務(wù)数据的跨部门共享,保证数据的一致性、完整性及准确性。為(wèi)构建企业的数据仓库提供有(yǒu)力的数据支撑,基于主数据沉淀的核心数据结合相关业務(wù)数据进行数据价值的挖掘,共同助力企业的发展。


1数据源头统一

房地产主数据建设的意义之一即统一管理(lǐ)数据,实现业務(wù)数据的统一维护,无论是多(duō)源头的业務(wù)数据还是独立源头亦或是无源头的数据均能(néng)够实现数据的统一标准化管理(lǐ)。各个业務(wù)环节对于数据的管理(lǐ)标准是统一的,在数据的全生命周期中由各自的业務(wù)负责人对数据的质量、变动、调整进行把控与管理(lǐ)。

通过信息化标准建立与主数据管理(lǐ)相结合实现基于标准體(tǐ)系的数据治理(lǐ),為(wèi)地产企业搭建信息分(fēn)类及编码标准,实现编码标准管理(lǐ)、编码数据维护;定制数据存储标准用(yòng)于指导数据存储仓库的建设;构建数据传输与交换管理(lǐ)标准指导完成消息的封装和解析;构建数据采集标准,规范化数据内容、格式、类型;基于数据标准实现管理(lǐ)标准精细化,建设可(kě)落地标准实现规范化、精细化、标准化管理(lǐ)。


2数据全面唯一

遵循已建立的主数据标准规范,统一数据管理(lǐ),规范业務(wù)人员对数据录入的规范性,结合主数据实施人员对业務(wù)人员的培训,进一步规范业務(wù)人员的录入方式,形成地产企业中管理(lǐ)體(tǐ)系与管理(lǐ)标准相互结合、相辅相成的模式。

通过主数据的统一管理(lǐ)实现数据的全面性、唯一性、完整性的保障。结合业務(wù)主数据的管理(lǐ)规范,各个业務(wù)主数据的相关负责人基于明确的管理(lǐ)规范,有(yǒu)效的完善、规范房地产企业的核心业務(wù)数据。保障企业沉淀的业務(wù)数据质量是可(kě)靠的、内容是完整的、数据是唯一的,最大化的发挥数据的业務(wù)价值。


3构建企业分(fēn)析

基于规范化管理(lǐ)后对质量较好的数据,进行企业数据中心的搭建,结合企业的管理(lǐ)需要构建企业分(fēn)析模型,如:成本趋势分(fēn)析,营收利润对比,项目进度跟进,项目大事记等。一方面便于企业高管实时掌握运营数据的变动,另一方面结合企业的营收比率有(yǒu)效的调整企业的运营、销售、招商(shāng)等推广方案,实现企业利益最大化,数据价值凸显化。

当然分(fēn)析不仅仅拘泥于企业内部的数据,在企业内部数据建立的过程中可(kě)以引入外部数据,实现行业内数据的对标分(fēn)析,支撑企业的数据分(fēn)析实现以数字驱动企业的决策及业務(wù)的创新(xīn),助力企业更好的发展。


4未来建设支撑

基于主数据管理(lǐ)模式结合对应的管理(lǐ)平台实现数据的单点维护、集中存储、统一分(fēn)发、实时监控。同时结合数据的管理(lǐ)标准规范与质量安全保障體(tǐ)系搭建数据管控平台,实现主数据管理(lǐ)。為(wèi)房地产企业将沉淀下的项目、客户、供应商(shāng)统一管理(lǐ),实现数据纵向管理(lǐ)的同时落实横向的打通,為(wèi)企业的发展奠定坚实的基础。

主数据管理(lǐ)的真正价值在于对房地产企业未来長(cháng)遠(yuǎn)数据环境的影响。将企业沉淀的核心业務(wù)数据进行有(yǒu)效的整合、贯通、共享,从而实现和业務(wù)部门获取的业務(wù)数据是统一的、数据是实时共享的并且能(néng)够进行数据的全生命周期的追溯管理(lǐ),為(wèi)企业的后续发展及业務(wù)的创新(xīn)提供强有(yǒu)力的支撑。

总结与思考

在企业发展的过程中通常会经历几个阶段实现由无到有(yǒu)的信息化突破,逐渐打破信息化壁垒实现横向的贯通,纵向的集成,提升企业沉淀业務(wù)数据的价值,进一步挖掘数据的意义,结合主数据管理(lǐ)标准规范数据管理(lǐ),反应、提升企业的管理(lǐ),為(wèi)企业数字化战略分(fēn)析转型奠定数据基础。


1掌握运营情况

将企业沉淀的业務(wù)数据与主数据的管理(lǐ)规范有(yǒu)效的结合,形成企业的数据中心,在构建的数据中心的基础上进行企业的数据分(fēn)析,能(néng)够实时的掌握准确的运营数据信息,同时不同的业務(wù)部门也可(kě)以根据自身的管理(lǐ)需求进行定义、创建业務(wù)部门的分(fēn)析内容,实现由基层至中层到高层人人均参与企业的运营,基层按照规范录入数据,中层定义管理(lǐ)运营分(fēn)析,高层结合分(fēn)析结果制定企业发展战略。


虽然不进行主数据治理(lǐ)同样能(néng)够实现企业的运营分(fēn)析,但是由于基础数据在割裂的业務(wù)系统中存储,且数据由分(fēn)散的业務(wù)部门所管控,数据标准不统一,数据管理(lǐ)口径不一致,往往是在业務(wù)系统中分(fēn)析的结果与构建后的分(fēn)析结果大相径庭,统计的运营数据不准确,将分(fēn)析的价值大打折扣。而在主数据治理(lǐ)的过程中為(wèi)企业建立统一的标准,共同塑造标准的管理(lǐ)规范,同时对相关的业務(wù)人员进行培训,形成一整套的操作流程实现数据录入有(yǒu)规范、数据管理(lǐ)有(yǒu)问责、数据追溯有(yǒu)源头的全方位管理(lǐ)模式。


2行业地位对标

在治理(lǐ)的数据基础上结合引入的外部数据,在掌握企业运营的同时能(néng)够及时了解企业当前与行业龙头企业的差异,明确企业后续的发展方向,主数据的治理(lǐ)与管理(lǐ)的过程中规范化核心业務(wù)数据的管理(lǐ)口径及管理(lǐ)标准,保证历史数据按照标准规范化管理(lǐ),后续建立的新(xīn)的业務(wù)数据按照标准实现统一化管理(lǐ),满足企业无论是历史数据还是发展过程中正在沉淀、将要沉淀的核心业務(wù)数据能(néng)够规范、统一口径管理(lǐ)。


3促进业務(wù)发展

结合大数据分(fēn)析发掘地产行业的大趋势,运用(yòng)企业的数据分(fēn)析实时掌握企业自身的运营数据,通过主数据的建立与标准规范支撑企业的数据中心搭建,进一步支撑企业的数据分(fēn)析的建立,从而在分(fēn)析过程中发掘企业新(xīn)的业務(wù)模式,促进业務(wù)的创新(xīn)及业務(wù)发展。

数据是企业的发展核心,房地产企业也并不例外,基于主数据的管理(lǐ)及数据的治理(lǐ)实现行业数据的对标、企业经营、成本数据的实时掌握,包含企业项目分(fēn)布数据的分(fēn)析,辨别房地产企业中项目的扩展、发展情况。通过主数据的治理(lǐ)来夯实企业IT架构基础、梳理(lǐ)核心数据的标准与管理(lǐ)规范,过程中明确业務(wù)部门对于主数据的责权与数据流程,保障各应用(yòng)系统互联互通、跨异构系统业務(wù)集成、数据共享中心、数据分(fēn)析等项目的信息化建设,将為(wèi)企业的数字化管理(lǐ)、流程化运营、智能(néng)化决策奠定坚实的基础。