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有(yǒu)时候，我们会接到这样的需求，客户大致的期望是：

有(yǒu)一个可(kě)视化的页面，展示我们的管理(lǐ)能(néng)力及已有(yǒu)成效的工作业绩；

需要记录用(yòng)户使用(yòng)App的时長(cháng)等行為(wèi)数据，通过数据挖掘，分(fēn)析出后续服務(wù)的重点；

需要提供一个通道，用(yòng)于链接我们和用(yòng)户。譬如：我们组织了某项活动，用(yòng)户都能(néng)知道且积极报名参与；

用(yòng)户能(néng)对参与的活动，或者看到的文(wén)章发表自己的想法，我们能(néng)对比较好的想法做展示。

1. 基于以上需求，我们先做需求分(fēn)析

（1）用(yòng)户需要可(kě)视化展示时，通常是因為(wèi)通过图形图标能(néng)较為(wèi)直观的说明问题。数据的可(kě)视化既可(kě)以将枯燥的数据变得灵动，也可(kě)以配以色彩给予观看者最好的视觉冲击。

所以，对于汇报性的需求点，B端用(yòng)户一般会选择可(kě)视化大屏的方式，将自己的业绩展示给客户及领导。对于数据可(kě)视化的一些调研，可(kě)参考《大数据产品分(fēn)析：浅析数据可(kě)视化》。

（2）需要采集用(yòng)户数据，用(yòng)于验证产品的可(kě)行性，挖掘用(yòng)户行為(wèi)数据的商(shāng)业价值。用(yòng)户行為(wèi)数据，主要包含：用(yòng)户在网站和移动App中的浏览/点击/发帖等行為(wèi)。采集实际数据是一个基本要求，核心诉求还是能(néng)把采集数据的能(néng)力作為(wèi)故事的篇章，讲给领导或者投资人听。

采集用(yòng)户行為(wèi)数据的价值在于：观察用(yòng)户行為(wèi)数据或者直接与用(yòng)户对话来得到这些反馈，找到用(yòng)户在哪里卡住了、出错了，从而打磨出最佳的用(yòng)户體(tǐ)验路径，找到最核心的用(yòng)户痛点。

（3）用(yòng)户通道，是双向的。提供方到用(yòng)户，一般是消息、活动等信息的下发。用(yòng)户到提供方，一般是反馈、留言等真实声音的搜集。宏观来看，是一种组织工作是否有(yǒu)成效的客观體(tǐ)现；微观来看，是搜集民(mín)生的一种手段。

2. 有(yǒu)了需求分(fēn)析，我们整理(lǐ)产品定位

譬如：根据以上需求分(fēn)析，我们大致的判断是这样：如果需要完成这些内容，需要三个产品端的支撑，Web、App、管理(lǐ)后台。三端的产品定位分(fēn)别是：

3. 有(yǒu)了产品定位，我们梳理(lǐ)产品模块

对于产品端的定位及对需求分(fēn)析，作為(wèi)产品经理(lǐ)，需要与需求方多(duō)次沟通并得到意见一致。达成一致之后，就可(kě)以根据设定的产品定位梳理(lǐ)产品模块及核心功能(néng)，形成产品结构图。如下以App功能(néng)结构為(wèi)例：

有(yǒu)了结构图之后，即可(kě)根据结构图分(fēn)拆需求列表，如下表所示：

4. 根据产品模块，开始产品提案设计

以學(xué)习模块為(wèi)例，我们可(kě)见需求主要是需要展示：學(xué)习内容、學(xué)习互动入口等。那么根据对需求的理(lǐ)解，产品经理(lǐ)可(kě)以完成产品设计方案（下图是实例），如下图所示：

由此可(kě)见，B端产品与C端产品最大的不同在于：C端产品更重视體(tǐ)验，而B端产品着重為(wèi)客户解决问题创造价值。

做To B的产品时，对外的需求沟通，帮助用(yòng)户通过互联网的思维表达需求。根据需求分(fēn)析提供产品提案，通过产品提案来引导用(yòng)户找到自己的目标即為(wèi)服務(wù)之一。站在服務(wù)设计的视角，去构思产品解决方案。

5. 小(xiǎo)Q来总结

做B端产品，最难的就是业務(wù)理(lǐ)解。To B的产品功能(néng)仅是冰山(shān)一角，服務(wù)设计才是精髓。

B端产品有(yǒu)一个非常重要的特点就是：用(yòng)户在使用(yòng)该产品的时候，通常有(yǒu)比较明确的目的性。B端产品一般来说功能(néng)组件比较单一，所以对于客户而言，视觉感受往往大于交互體(tǐ)验。

B端产品的设计尤其需要我们深入了解业務(wù)，逼着自己成為(wèi)某块垂直领域的“专家”，努力让自己与该领域的用(yòng)户【信息对称】，再开始设计你的产品功能(néng)。