优百信息

随着经济全球化的逐步深入，科(kē)技、通讯、交通等各领域高速发展，行业间呈现出不断加速融合、资源迅速整合的趋势，企业已经从单一主體(tǐ)之间的竞争转变為(wèi)企业所拥有(yǒu)的供应链之间的整體(tǐ)竞争。企业的原材料供应、到货检验、过程控制、外委加工、产品出厂检验、分(fēn)装、仓库管理(lǐ)、物(wù)流配送、線(xiàn)上線(xiàn)下的销售、供应商(shāng)评价、客户反馈跟踪、产品提升等各环节的有(yǒu)效运转越来越需要上下游各级客户、供应商(shāng)的紧密配合，以及对其相关信息的及时精准获取与分(fēn)析决策。这些都依赖于对客户、供应商(shāng)信息的有(yǒu)效整合，及其信息在企业间的及时共享和运用(yòng)，“客商(shāng)主数据”即在其中起到了“神经元”的作用(yòng)，能(néng)够做到对客户、供应商(shāng)数据的精准定位，并以此作為(wèi)中心进行信息的扩展，以有(yǒu)效地帮助提升信息的附加值。

做好客商(shāng)主数据管理(lǐ)，将為(wèi)企业打通上下游信息流，减少烟囱式协作的成本，為(wèi)企业内部相关业務(wù)的运转及信息流通打下坚实基础。下面将对客商(shāng)主数据做整體(tǐ)性介绍，从客商(shāng)主数据的定义、问题、意义、应用(yòng)场景、清洗工具、系统管理(lǐ)等方面进行阐述。

一、 客商(shāng)主数据概述

l 客商(shāng)主数据定义

客商(shāng)主数据是指与主数据建设主體(tǐ)单位以外有(yǒu)交易往来的实體(tǐ)组织，包括客户和供应商(shāng)。某个客商(shāng)数据可(kě)以只代表客户或供应商(shāng)，也可(kě)能(néng)即是客户也是供应商(shāng)。

对于集团型企业，各单位之间存在内部交易往来，内部往来单位在集团主数据管理(lǐ)中作為(wèi)集团内部组织机构进行管理(lǐ)，不作為(wèi)客商(shāng)主数据进行管理(lǐ)。

l 客商(shāng)主数据识别

在建立客商(shāng)主数据模型之前，需要先识别哪些信息应该作為(wèi)企业的客商(shāng)主数据信息进行管理(lǐ)。通常应通过对企业现有(yǒu)经营管理(lǐ)、生产经营、分(fēn)析决策层面各业務(wù)及应用(yòng)系统进行分(fēn)析，并综合考虑企业未来战略发展或规划来确定企业客商(shāng)主数据管理(lǐ)的信息范围，例如：企业财務(wù)系统客商(shāng)辅助核算业務(wù)，财務(wù)系统与供应链系统之间可(kě)能(néng)发生采購(gòu)订单、收发货、付款等关联业務(wù)，需要共享‘客商(shāng)编码’、‘客商(shāng)名称’、‘客商(shāng)简称’、‘银行账户名称’、‘银行账号’、‘开户行’、‘联行号’、‘税号’等信息；CRM、SRM客户、供应商(shāng)管理(lǐ)系统，需要多(duō)维度的静态客商(shāng)信息以满足业務(wù)使用(yòng)和分(fēn)析，需要‘单位性质’、‘客户类型’、‘供应商(shāng)类型’、‘所属行业’、‘所属地區(qū)’、‘客户/供应商(shāng)等级’、‘联系方式’等信息；企业与税控系统对接，需要提供客商(shāng)的‘统一社会信用(yòng)代码’、‘开票電(diàn)话’、‘开票地址’等信息；企业電(diàn)子采購(gòu)、電(diàn)子销售平台需要‘产品分(fēn)类’、‘購(gòu)买产品’、‘产品流向’、‘需求量’等信息，对于化工行业，可(kě)能(néng)还需要标记客户采購(gòu)的是否属于危化品‘是否危化品’等。按照如上方式，通过对业務(wù)的综合分(fēn)析，最终确定企业需要管理(lǐ)的客商(shāng)主数据范围。

一般常用(yòng)的客商(shāng)主数据信息如下图所示：

l 客商(shāng)主数据编码

客商(shāng)编码作為(wèi)客商(shāng)主数据的唯一标识，通常建议采用(yòng)数字流水码，位数尽量简短，应能(néng)够满足企业未来十年的使用(yòng)；也可(kě)参考企业实际的应用(yòng)管理(lǐ)现状和使用(yòng)需求，进行“固定含义码+数字流水”编码，例如：一般ERP系统采用(yòng)的“地區(qū)分(fēn)类码+数字流水”，方便企业用(yòng)户的使用(yòng)习惯和减少对已有(yǒu)业務(wù)系统的影响。但原则上，一个客商(shāng)只允许分(fēn)配一条编码，在某个客商(shāng)停用(yòng)后，此编码不再分(fēn)配它用(yòng)。

二、 客商(shāng)数据问题对企业的影响

企业在进行客商(shāng)数据管理(lǐ)时，通常会出现诸如数据错乱、冗余、信息缺失、无法及时共享等数据问题，这些问题会间接影响到企业业務(wù)的正常运行。

问题列举如下：

1、 某集团企业在统计本集团对另外一个集团公司的总體(tǐ)欠款时，各板块系统在财務(wù)统计上出现困难，客商(shāng)数据不一致，无法准确统计出应付欠款金额，造成了数据的不准确。

2、 企业管理(lǐ)的客商(shāng)数据中存在冗余数据，同一个客商(shāng)因录入时名称填写不一致，出现两条或多(duō)条客商(shāng)编码，造成财務(wù)进行核算时，无法准确的反应分(fēn)析针对此客商(shāng)的应收/应付。

3、 客户银行账户信息的错误，如：企业资金系统内保存的客户名称与实际客户名称存在差异、银行账号错误等原因，在财務(wù)进行资金支付网银转账时，就会导致转账失败，影响采購(gòu)/销售等业務(wù)的运行。

4、 由于供应商(shāng)信息在整个集团内部不共享，信息不一致，导致某个供应商(shāng)因供货品质不达标、服務(wù)差等原因不再被集团某企业作為(wèi)备选供应商(shāng)后，集团内部其他(tā)企业获取信息不及时，仍与该供应商(shāng)存在交易，就会对企业造成进一步的损失。

5、 客户、供应商(shāng)信息的不准确，也会导致在按客户、供应商(shāng)进行历史采購(gòu)价格、區(qū)域销售情况等多(duō)维度统计分(fēn)析时出现数据失真，数据无法支持企业的精准决策。

三、 建设客商(shāng)主数据的意义

从上述企业通常存在的客商(shāng)数据问题中可(kě)以看出进行客商(shāng)主数据管理(lǐ)的必要性，客商(shāng)主数据管理(lǐ)的意义主要體(tǐ)现在如下几个方面：

1、 可(kě)以通过对客商(shāng)信息的分(fēn)类与代码的标准化工作，保证各信息系统所使用(yòng)的客商(shāng)数据的准确性、及时性、一致性，避免业務(wù)中由于客商(shāng)信息的错误产生对业務(wù)的影响；

2、 客商(shāng)数据的统一源头、统一管理(lǐ)能(néng)够為(wèi)企业各信息系统的集成和共享提供便利条件，降低数据不一致所带来的重复核对调整的成本；

3、 可(kě)以准确的对客商(shāng)相关数据进行统计和分(fēn)析，从而对公司及时准确进行辅助决策提供数据支撑；

4、 客商(shāng)主数据将為(wèi)企业优化供应链进行上下游整合、提升信息附加值、挖掘潜在的商(shāng)机提供基础支撑。

四、 客商(shāng)主数据的清洗及工具

一般企业在进行主数据建设时，在ERP、SRM、CRM、電(diàn)子采購(gòu)、電(diàn)子销售、生产运行等系统中已经存在了大量的客户、供应商(shāng)信息，这就需要对各业務(wù)系统中存储的客户、供应商(shāng)信息进行整合、梳理(lǐ)、清洗、转换等工作。

因為(wèi)数据量大，动辄几万条客户、供应商(shāng)数据，对于體(tǐ)量巨大的特大型集团企业甚至数十万、上百万客商(shāng)数据，通过人工进行清洗往往是不现实了，并且极容易出现人為(wèi)错误。

下面就介绍优百信息公司对客商(shāng)数据清洗的方法和产品，能(néng)够快速有(yǒu)效的实现对企业客户、供应商(shāng)信息的清洗和加载。

客商(shāng)数据一般存在的问题可(kě)以归為(wèi)如下几类：客商(shāng)重复、信息缺失、信息错误、无效客商(shāng)，所以优百信息客商(shāng)清洗工具主要针对此问题客商(shāng)进行自动化归类、清洗，最终形成标准一致的数据，并能(néng)够将标准数据一键导入至MDM主数据管理(lǐ)平台，形成标准客商(shāng)主数据代码库，供企业各业務(wù)系统共享使用(yòng)。

客商(shāng)数据一般存在的问题可(kě)以归為(wèi)如下几类：客商(shāng)重复、信息缺失、信息错误、无效客商(shāng)，所以优百信息客商(shāng)清洗工具主要针对此问题客商(shāng)进行自动化归类、清洗，最终形成标准一致的数据，并能(néng)够将标准数据一键导入至MDM主数据管理(lǐ)平台，形成标准客商(shāng)主数据代码库，供企业各业務(wù)系统共享使用(yòng)。

客商(shāng)清洗工具可(kě)以直接抽取业務(wù)系统库表中客商(shāng)信息或按格式批量导入原始待清洗客商(shāng)数据。通过工具自带基础字典库可(kě)对无效客商(shāng)进行清理(lǐ)归类；通过相似度匹配算法实现客商(shāng)重复数据的筛选，完全重复数据自动按照数据更新(xīn)日期保留最新(xīn)数据，提供疑似重复数据的推荐确认，供用(yòng)户进行确认操作；对缺失项，通过对接國(guó)家工商(shāng)信息库，自动匹配加载客商(shāng)缺失、更正错误信息。

可(kě)通过“天眼查”、“企查查”等第三方企业信息平台获取多(duō)维度企业信息，1.8亿企业信息库实时调取，提供企业内部扩展使用(yòng)，包括公司的公示信息、法律诉讼、风险信息等，為(wèi)企业内部采購(gòu)、销售等关联业務(wù)提供最及时准确的参考数据。

通过客商(shāng)清洗工具能(néng)够便捷有(yǒu)效的实现企业数据的清洗，将有(yǒu)效提升企业客商(shāng)数据质量。

五、客商(shāng)主数据质量控制

通过优百信息MDM主数据管理(lǐ)平台，实现对客商(shāng)主数据的管理(lǐ)，将编码标准、数据模型、管理(lǐ)组织流程进行固化。

在MDM主数据管理(lǐ)平台中，客商(shāng)申请时，通过源头事先控制，直接通过國(guó)家工商(shāng)信息库获取客商(shāng)信息，避免人為(wèi)手工输入信息的错误；审核阶段，通过相似度功能(néng)，便利查看已发布客商(shāng)的重复性。通过优百信息客商(shāng)清洗工具，定期清洗客商(shāng)数据，多(duō)方位保障企业客商(shāng)数据的准确性、完整性、一致性，為(wèi)客商(shāng)主数据质量保驾护航。